Payments

Payment Reality Check

Rainer Schamberger

IHR ANSPRECHPARTNER

Payment Reality Check

Wir helfen bei der Lösung des Rubik´s Cube des Payments aus verschiedenen Blickwinkeln.

 

Rubiks Cube

Der Payment Reality Check wurde entwickelt, um die wesentlichen drei Prüffelder Kundensicht, G+V-Sicht und Prozesssicht zu bewerten.

Ziel ist die mehrdimensionale Betrachtung aller neuralgischen Punkte Ihres Payment Mix und das gezielte Aufzeigen von Handlungsbedarfen.

 

 

 

 

 

 

Problemstellung

  • Gewachsene Strukturen führen zu Wildwuchs an Bezahlarten mit z.T. unklarem Kundennutzen und Relevanz
  • Keine GuV-Transparenz auf Produkt- und Kundenebene (fehlende Ertrags- und Kostenallokation)
  • Silostrukturen führen zu Medienbrüchen und verhindern Prozesseffizienz

 

Vorgehensweise und Methodik

  • Strukturierte IST-Aufnahme des bestehenden Payment Mix
  • Auswertung gemäß EGC Methodik nach Kundensicht, G+V-Sicht und Prozesssicht
  • Betrachtung des End-to-End-Kundenerlebnisses und der Kundenkontaktpunkte
  • Erarbeitung von Maßnahmen und Handlungsempfehlungen

 

Vorteile und Ergebnisse des Payment Reality Checks

  • Gesamtheitlicher Überblick über Relevanz und Effizient des aktuellen Payment Mix
  • Klare Sicht auf die aktuelle Marktpositionierung nach Kundenaspekt und Prozesseffizienz
  • Transparenz über Kosten und Erträge je Payment Instrument
  • Konkrete und priorisierte Maßnahmen und Handlungsempfehlungen zur Optimierung es Payment Mix
  • EGC als Partner mit Fachexpertise und Praxiserfahrung im komplexen Payment Umfeld

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