Strategic Fit

Wir überprüfen Ihre Geschäftsstrategie mit Fokus auf Kundenrelevanz und -nutzen in Bezug auf unseren Ökosystemansatz.

Der Strategic Fit wurde entwickelt, um die Ausrichtung der Geschäfts- bzw. Paymentstrategie mit Fokus auf Kundenansprache, -touchpoints und Ökosystemgedanken zu prüfen und auszurichten.

Ziel ist die holistische Kundenbetrachtung von der Strategie bis in die Kundenlebenswelten hinein.

Problemstellung

• Wettbewerb durch neue Anbieter führt zu sinkendem Umsatz im klassischen “Konto und Karte”-Bereich
• Zahlungsverkehr ist noch immer als Silo abgetrennt und hat keine Geschäftsrelevanz
• Banken betreiben vorwiegend eine Defense-Strategie
• Durch Embedded Finance wird die klassische Rolle der Bank in Frage gestellt

Vorgehensweise und Methodik

• Interviews mit Stakeholdern (GF, Bereiche, etc.) zur strategischen Ausrichtung
• Analyse der konkreten Kunden- und Wettbewerbssituation
• Gemeinsame Definition eines Zielbildes zu „Open Banking“ und „Beyond Banking“ mit Fokus auf Customer-Journeys
• Erarbeitung strategischer Handlungsempfehlungen

Vorteile und Ergebnisse des Strategic Fit

• IST-Aufnahme der Positionierung unter Berücksichtigung der Regulatorik, Marktentwicklung und Kundenerwartung
• Definition von Zielbildern mit Ökosystem-Ansätzen und Beyond Banking zur wettbewerbsfähigen Positionierung und G+V Relevanz
• Konkrete und priorisierte Handlungsempfehlungen zur Steigerung von Kundenrelevanz und Umsatz, sowie der Verteidigung der Kundenschnittstelle
• EGC als Partner mit Fachexpertise und Praxiserfahrung im komplexen Payment Umfeld