Carsten Kuhlmann

Carsten Kuhlmann ist Experte für die private Versicherungswirtschaft sowie für eine ausgeprägte Kundenfokussierung. Er begleitet Finanzdienstleister bei einer konsequenten Ausrichtung auf den Kunden. Dabei geht es neben dem Net Promoter Score, Prozessmessung/-mining und den technischen Grundlagen auch um eine nachhaltige Verankerung und Mobilisierung der Kundenfokussierung und die Berücksichtigung kultureller Rahmenbedingungen.