Fachartikel

14. Dezember 2020

Agilität im Projektportfoliomanagement

Im Projektportfolio wird die Zukunft Ihres Unternehmens gestaltet. Durch agilere Prozesse und Mechanismen kann dies besser gelingen, wie...

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20. August 2020

Regionalbanken – Gewinner der Coronakrise?

Wie können Regionalbanken traditionelle Denkmuster aufbrechen und ihre Zukunft strategisch gestalten, um die aktuellen Herausforderungen zu meistern?...

Fachartikel

30. Juni 2020

Kundenfokussierte Unternehmenssteuerung bei Versicherungen

Wie ein Versicherungsunternehmen seine Leistungen im Kundenservice in den Unternehmensfokus rückt - die Kundenstimme zur Mobilisierung nutzen....

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8. Mai 2020

Kundenservice-Center erfolgreich umsetzen: Fünf Erfolgsfaktoren

Laut Einschätzung von EGC-Experten wird die Mehrzahl der Kunden in Zukunft zu den sogenannten hybriden Kunden gehören, die...

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6. Juni 2017

Effektive Nutzung der Mitarbeiter durch Einführung eines Ressourcenmanagements

»Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Kapital« – dieser Satz ist in Geschäftsberichten oder Unternehmensbroschüren häufig zu lesen. Und...

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30. Dezember 0202

Nextcontinent Megatrends Outlook 2022

The "Nextcontinent Megatrends Outlook 2022" reports on major emerging trends at the global level, shaping the future of...